Spirits World

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés, comme le cryptage SSL, pour garantir que vos informations de paiement sont entièrement protégées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour ce faire, contactez notre service client au plus vite en mentionnant votre numéro de commande.

Comment utiliser un code promotionnel ?
Lors de la validation de votre panier, vous trouverez un champ dédié pour saisir votre code promotionnel. Entrez le code et cliquez sur "Appliquer" pour que la réduction soit prise en compte.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pouvez consulter les frais exacts dans votre panier avant de valider la commande.

Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées sous 48 à 72 heures ouvrées. Les délais peuvent varier pour les livraisons internationales. Une estimation plus précise vous sera donnée lors du passage de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien et un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Comment les bouteilles sont-elles emballées pour le transport ?
Nous utilisons des emballages spécialement conçus pour le transport de bouteilles. Ils sont résistants et protègent les bouteilles des chocs et des variations de température, assurant une livraison en parfait état.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou avec des bouteilles cassées ?
Si votre colis arrive endommagé, refusez-le ou acceptez-le en émettant une réserve précise auprès du transporteur. Prenez des photos du colis et des bouteilles cassées, puis contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception. Nous vous proposerons un remboursement ou un nouvel envoi.

Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez vérifier la disponibilité de la livraison pour votre pays lors de la validation de votre commande.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si le délai de livraison est dépassé, veuillez vérifier le statut de votre colis avec le numéro de suivi. Si vous ne parvenez pas à le localiser, contactez notre service client.

Quelle est votre politique de retour ?
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception pour nous le retourner, à condition que les bouteilles soient intactes, non ouvertes et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Pour initier un retour, contactez notre service client.

Comment créer mon compte ?
Vous pouvez créer un compte client lors de votre première commande ou en cliquant sur "Mon compte" en haut de la page. C'est rapide et cela vous permettra de suivre vos commandes, d'enregistrer vos adresses et de consulter votre historique.

Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte client, puis accédez à la section "Mon profil" pour modifier vos informations (adresse, mot de passe...).

Comment puis-je être informé des nouveautés et des promotions ?
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